Trong một nghiên cứu được thực hiện vào năm 2017, 55% mọi người nghiên cứu trực tuyến trước khi mua hàng, so với chỉ 26% kiểm tra cửa hàng thực tế (KPMG). Hành vi tiêu dùng trực tuyến này chỉ được ước tính là sẽ tăng lên. Trong một phân tích từ Nosto, doanh số thương mại điện tử toàn cầu tính đến tháng 8 năm 2020 đã tăng trung bình 7% so với mức ghi nhận vào tháng 8 năm 2019.
Tình hình kinh tế hiện tại đã thúc đẩy người dùng nhìn thấy nhu cầu cấp thiết về sự hiện diện trực tuyến. Việc có một trang web đặc biệt quan trọng để duy trì sự liên quan trong bối cảnh hành vi của người tiêu dùng hiện tại và để tiếp tục hoạt động trong khi việc ghé thăm các cửa hàng vật lý đang trở nên kém hấp dẫn hơn.